سياسة الضمانات في متجرنا

نحن في متجر سوق عربي ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة لعملائنا. لضمان رضاكم التام، نقدم لكم السياسات التالية:

1. ضمان جودة المنتج

جميع منتجاتنا مضمونة ضد العيوب المصنعية لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء.
إذا تبين وجود أي عيب في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا لتقديم الدعم اللازم أو استبدال المنتج.

2. ضمان الاستبدال أو الإصلاح

في حال تعرض المنتج لخلل نتيجة استخدامه بشكل طبيعي خلال فترة الضمان، سنقوم بـ:
- إصلاح المنتج مجانًا.
- استبداله بمنتج جديد إذا تعذر إصلاحه.
- استرداد قيمة المنتج في حالات خاصة وفقًا لتقديرنا.

3. شروط تطبيق الضمان

يشترط وجود فاتورة الشراء الأصلية لتفعيل الضمان.
يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو سوء التخزين.
- الأعطال الناتجة عن الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها.
- المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.

4. خطوات تقديم طلب الضمان